왕가피씨 컴퓨터 우수업체

최근 조립pc 알아봤습니다. 첫 조립pc라 걱정이 많이되서 이것저것 검색하고 검토한 결과 왕가 pc가 가장 나은것 같더군요. 가격도 나쁘지 않고 가장 중요한것은 조립영상을 공개한다는 거죠. 하지만 홈페이지 구석구석 찾아보니 후기나 a/s부분에서 간혹 안좋은 글들이 발견되서 질문드려 볼께요.

1. 저처럼 왕가pc가 가장 낫다고 판단하는 사람들이 많을것 같아요. 그러니 주문량도 엄청 많을 것이라 생각됩니다. 하지만 입금만 확인된다면 바로 작업에 들어가고 빠르면 내일 컴퓨터를 받을 수 있다니, 좋으면서도 걱정됩니다. 그만큼 조립에 투자하는 시간이 적어서 꼼꼼히 하지 않는 것이냐라는 것이죠. 가끔 글중에 케이스가 부셔져 있다 내부 제품이 고정이 잘 안되었다 하는것 보고 그런 생각을 했답니다. 물론 배송상의 문제로 택배측에 책임도 있겠으나, 내부적으로도 배열이 견고하지 않다는 점들이 간간히 보이더라구요.

2. a/s관련 문의 입니다. 대부분 a/s신청하면 기사는 빨리 와서 접수해 가는것 같더군요. 하지만 다시 pc를 받기까지 소요시간이 굉장히 긴 것 같습니다. 어찌되었던간에 받은지 얼마 안된 제품이 하자가 있다는 것은 불량진단에 소홀했거나, 배송중에 문제가 생긴것 아닙니까?(물론 배송으로 인한 하자는 억울하시겠지만...) 뭐 어쨌든 사용자 잘못은 아니지 않습니까? 그러니 이부분에 대해서는 왕가pc쪽에서도 빠른 처리를 하여 사용자에게 돌려주는게 옳지 않을까하네요. (물론 이곳저곳 알아보니, 어떤 곳은 보험처리도 있더라구요. pc a/s기간동안 쓸 컴퓨터를 주는 보험이요; 저는 그걸 보니 오히려 신뢰가 안가더라구요 그 사이트는... 그만큼 대충 만들어서 보내는 느낌을 받았답니다. 근데 곰곰히 생각해보면 이유는 충분히 있으실것 같아요. 아무래도 판매자 입장에서는 같은 수고로 최대한의 수익을 남기려면 a/s보다는 새본체 조립후 배송이 더 낫겠죠. 또한 a/s는 어디가 고장났는지 알아보는 작업까지해야하니 돈도 안되고 시간만 들고 물론 하기 싫을것 같습니다. 하지만 이런 부분까지 신경써주신다면 더욱 신뢰감을 주는 업체가 될것 같습니다.

제가 감히 아직 구매도 안했으면서 길게 글을 남겼는데요. 그만큼 많이 알아봤고 이 사이트가 가장 신뢰가 가서 그런거니 부디 웃으면서 읽어주세요. 조만간 주문할듯 싶은데 마지막으로 궁금한거 하나 더 묻고 가겠습니다.

3. 조립영상이 모두 공개되어 있는것은 아닌것 같습니다. 따로 요청하신분에 한해서 하는것 같은데... 요청하신 분중에서도 추첨방식 입니까? 아니면 모두 동영상 올려드리는데 유료입니까? 무료라고 알고 있는데, 생각보다 사람들이 많이 신청안하는것 같아서 여쭤 봅니다 ^^

사업번창하시고요. 부디 다음 글 작성에는 문의가 아닌 매우만족 구매후기였으면 좋겠네요 ^^

[담당자 답변]

안녕하세요! 왕가피씨 컴퓨터에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
처음 구매를 하시게 되면 무엇보다 고가의 제품이다 보니 걱정이 많이 되시는것이 맞는 말씀이십니다.
왕가피씨는 임의로 고객님께서 올리신 이용후기를 삭제하거나 하지 않습니다.
당연히 고객님께서 불만이 있으시니깐 올리시는 것이고 이것 또한 당연히 소비자분들께서 알권리라 생각합니다.
그러나 이용후기를 보시면 아시겠지만 대부분 고객님들께서 만족을 해주시고 간단하게 올려주시고 갑니다.
이용후기를 달면 사은품이나 별도 서비스 같은건 없습니다. 이에 굳이 많은 고객님들께서 이용후기를 구매한 이후에 작성을 잘 안해주시죠~ 보통 불만이 있는 분들이 이용후기를 남기는 경향이 많으신건 고객님도 충분히 인지하시리라 생각합니다.
당연히 고객님께서 빠르게 받기보다는 더욱 테스트를 원하시면 더욱 정밀하게 테스트해드릴 수 있습니다.
어느 고객님들께서는 급하셔서 구매하시는 경우도 있으시구요~
왕가피씨는 보시면 아시겠지만 메인보드 및 각종 부품을 사전테스트하는 시스템을 갖추고 있으며 조립이후에 다시한번 테스트를 하고 있습니다.
http://www.wanggapc.com/shopuser/etc/bbsView.html?no=2&bbs=collection&sl_search=&keyword=&srch_cate_idx=&PageNo=
페이지 보시면 미리 각 메인보드 테스트를 하고 있는 장면을 확인하실 수 있습니다.
이렇게 미리 메인보드를 테스트해서 사전검수를 거칩니다 ^^
뭐 최대한 빠른 발송을 위해서겠죠 ^^
또한 배송상에 택배 배송이다보니 파손등이 없다고 할 수 없습니다.
이에 이중포장을 해서 발송해드리고 있으나 이 부분은 저희가 최대한 고려하고 있음에도 직접 배송을 하는것이 아니다보니 배송시 문제가 없도록 포장에 더욱 신경을 쓰고 있습니다.
솔직히 완충제 비용도 추가로 받는 부분은 일명 뽁뽁이 가격도 상당히 들어갑니다. 배송시 파손을 줄이기 위해 이중포장을 하지만 걱정이 되시는 고객님들께는 한번더 완충포장을 해서 발송해드립니다.
as는 기본적으로 출장as를 제공해드리고 있습니다.
삼성컴퓨터 이렇게 검색해보셔도 알겠지만 다 좋은글은 없습니다.
as또한 삼상과 동일한 기준으로 as처리를 해드리고 있으며 하드웨어 부품의 불량인 경우 무상으로 1년동안 지원해드리고 있습니다.
만약 파손등으로 인한 문제라던지 고객님께서 제품에 초기 불량이 발생한다면 as접수를 통해 해결 또는 고객님께서 새제품을 원하시면 새제품으로 발송을 해드리고 있습니다.
이는 자사 뿐만 아니라 어떤 사업체든 동일하리라 생각합니다. 사후관리는 당연히 고객님이 받고서 초기에 문제가 생긴다면 빠르게 해결해드리는게 맞다고 봅니다.
상황에 따라 택배로 다시 물건 보내고 하기 쉽지 않다면 출장as처리를 받으셔도 되고 확실히 as처리 받고 싶으시면 본사로 입고해도 되시고 어떤 방법이던 고객님께서 원하시는 방향으로 처리되는게 맞지 않을까요?
굳이 제품 하자가 있으면 새제품 교환이란 것을 내새워서 광고할 필요 없다고 봅니다. 제품에 최대한 하자가 없는 품질로 승부를 해야 되며 당연히 제품 하자가 있으면 새제품 교환을 요청하시면 해드려야 되는건 당연한거라 판단됩니다.
왕가피씨의 사후처리 부분등 모든 부분을 경험해보시지 않는게 더 좋은 제품 구매를 하는것이 아닐까 생각되며 고객님께서 말씀하신것처러 아직 사후관리도 받아보지 않으셨는데 왕가피씨는 초기 불량시 무조건 as처리된다고 편견은 불량이 많이 생기지 않는 부분때문에 그런건 아닐까 하네요!
조립영상은 요청해주시는 고객님들에 한하여 올려드립니다.
많은 고객님들이 구매를 하시지만 믿고 구매하시는 분들이 많아서인지 아니면 저희 작업 효율을 높여주실려는건지 ^^ 많은 분들이 요청을 해주지 않으시네요~
조립영상을 촬영할려면 각 고객님들께서 요청하신 내용을 조립영상이 촬영가능한 조립파트로 옮겨져 조립되는 부분이 녹화되어지고 이를 다시 처음과 끝을 짤라서 저용량으로 인코딩하고 랜더링하고 하는 시간적인 소요가 많이들어간답니다.
영상 편집을 해보셨다면 아시겠지만 이런 작업 또한 인원이 들어가며 이에따른 비용이 들어가는건 사실입니다. 왕가피씨도 음식점에서 주방을 개방하면 식품에 대하 신뢰가 올라가는 것처럼 조립영상을 올려서 고객님들께 최대한 신뢰를 높이기 위한 방법이라 판단하여 소요 비용이 들어가나 요청하신 고객님들께 한하여 동영상을 등록해드리고 있습니다.
문의 내용이 길다보니 답변도 길게드렸는데 고객님께서 잘 판단하시고 컴퓨터 구매를 하시기 바랍니다.
왕가피씨의 슬로건은 정직하게! 투명하게! 확실하게! 입니다~
궁금하신 사항이 있으시면 1:1문의 주시구요!!
대부분 고객님들은 1:1문의로 질문해주신답니다^^

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