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상품명 / 상품Q&A 제목 |
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답변 |
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김수진 |
2018-06-25 |
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일전에 멈춤 증상으로 문의 드렸던 사람입니다.
이번주 월요일에 전화 주신다고하여 기다렸지만 전화가 오지않아
일주일이 다 끝날때까지 기다려보자했는데 아직도 전화 못 받았습니다.
문의에 대해 답변을 달아주시고 내용을 알고계신 담당자분이 먼저 전화해주시길 기다렸습니다.
추가로, 멈춤현상은 계속되고있고 많으면 하루에 2-3번이고
어쩔땐 프로그램만 켜지면 지혼자 재부팅되고 누가 꼭 설정이라도 해놓은거마냥
바로 꺼져버립니다.
컴퓨터산지 한달도 안됬는데 이거 뭐 거의 쓸 수가 없네요 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 김수진
저희 왕가피씨를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
또한 사용중에 불편을 드려서 죄송합니다
저번주에 통화가 안되셨던것 같습니다
오늘 빠른안내를 위해 전화드려 문의주신내용으로 전화상담 진행해드렷습니다.
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
좋은 하루보내세요 |
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신혜성 |
2018-06-25 |
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| 옵션 타협을 하면 배그가 문제없이 돌아가나요?? |
| [담당자 답변] |
신혜성 고객님 반갑습니다
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
다른 부분은 큰 문제는 없으시며
메모리 8GB-> 16GB 로 올려주시면
중급옵션으로 돌아가실 것 같습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
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| 용도: 3D게임/그래픽용모델명: EV1 [MD강력추천] |
사은품이요 !
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장철호 |
2018-06-24 |
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24일에 주문한 장철호라고 합니다.
보내주실때 사은품 스피커로 발송해주시면 감사할거 같습니다 ㅠㅠ
많이 파세요 |
| [담당자 답변] |
장철호 고객님 반갑습니다
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
스피커가 갈 수 있도록 담당부서에
전달하겠습니다 앞으로도 많은 이용 바랍니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
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| 용도: 3D게임/그래픽모델명: SL5 [3세대 라이젠 준슬림] |
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주문할건데요
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김보영 |
2018-06-24 |
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주문하면 언제쯤 받을수 있나요 ?
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| [담당자 답변] |
안녕하세요. 김보영 고객님
왕가피씨입니다. 이용해주셔서 감사합니다
고객님 제품은 월요일 조립되시고 월요일날 발송되실거같네요.
택배 지연이 없다면 화요일 수령이 예상됩니다.
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항상 저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요~~ |
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채정완 |
2018-06-23 |
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| 배송 언제 도착하나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 채정완 고객님
왕가피씨입니다.
토요일은 택배가 3시전에 마감되어서요~
고객님께서는 오늘 조립되시고 월요일날 발송되실거같네요.
빠르면 화요일 늦으면 수요일 수령이 예상됩니다.
다만 택배로 배송이 되므로 간혹 지연이 있을수 있는점은 양해를 바랍니다.
휴일을 제외하고 발송다음날 11시경에 운송장 조회하시면 배송기사 연락처를 확인하실수 있습니다.
항상 저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요~~ |
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김기훈 |
2018-06-23 |
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| 제품만구매하면은 윈도우 설치해서보내주시나요 아니면 별도로 구입해야 설치해서보내주시나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
읜도우 설치관련으로 문의를 주셧군요
저희 왕가피씨는 정품 윈도우만 취급하며 저작권법에 따라 비정품 불법소프트웨어를 사용하지 않으며 선택하지 않은 경우 조립및테스트가 진행되어 포멧후 발송이 되며 수령후 윈도우를 설치하신후 사용하여야 합니다. 예전에는 판매만을 목적으로 저작권법에 위배되는 불법적인 행위를 하는 업체들이 있었으나 요즘 온라인 쇼핑몰은 정직과 정확한 제품에 대한 선뢰를 더욱 바탕으로 하고 있으며 비정품 소프트웨어를 설치하지 않습니다.
정품윈도우가 부담이 되실수도 있습니다만 비정품 윈도우 1회 설치 비용은 보통 3~4만원이며 이렇게 3회 이상 설치하면 정품 윈도우 시디와 동일한 가격입니다. 이런 부분을 고려하시면 정품 윈도우 한개정도는 가지고 있는것이 나중에 비용적인 부분에서 절감될 수 있습니다.
윈도우 정품의 가격 왕가피씨는 이를 최소화 하고 있어 윈도우는 원가그대로 제공해 드리고 있습니다.
윈도우는 옵션으로 주문시 선택하실수 있으며 윈도우를 같이 선택하시거나 포함된 모델의경우 모두 설치및 세팅이 되어 발송이 되며 바로 사용하실수 있는 상태로 보내드립니다.
또한 왕가피씨 초간편 복구 솔루션 탑재로 바이러스나 악성코드등으로 윈도우에 이상이 있는경우 부팅할때 나오는 노란색 글자 Press F5 to Recovery 가 나오면 f5 키를 눌러 나오는 매뉴중에 복구를 선택하여 언제든 손쉽게 초기상태로 복구가 가능합니다. 윈도우 설치 매체같으신경우 근래들어 cd를 사용하지 않는 고객님들이 많으시기에 일반적으로 usb가나가나 고객님꼐서 별도로 위노우 설치 cd가 필요하실경우 요청사항란에 기재해주실시 cd로보내드리고있습니다
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
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김태용 |
2018-06-23 |
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| 배송 언제 도착하나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 김태용 고객님
왕가피씨입니다.
김태용고객님이 어제 새벽에 주문해주셔서
제품은 오늘 발송이 되어 월요일 수령이 예상됩니다.
다만 택배로 배송이 되므로 간혹 지연이 있을수 있는점은 양해를 바랍니다.
휴일을 제외하고 발송다음날 11시경에 운송장 조회하시면 배송기사 연락처를 확인하실수 있습니다.
항상 저희왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요. |
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| 용도: 최고급/프리미엄모델명: BG7 [국내 최저가 50대한정] |
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이벤트 문의
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신지봉 |
2018-06-22 |
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| Ssd 업그레이드 이벤트 끝났나요~?? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 신지봉 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
현재
SSD하드 : [타무즈]SSD 256G→512GB(RX550) 업글 이벤트
진행중에 있습니다
다만 수량이 얼마남지 않는것으로 알고 있습니다
서둘러 구입해주시는것이 좋으실것 같습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
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양진호 |
2018-06-22 |
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| 내일받아볼수있을까요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
저희왕가pc는 주문시 평일 오후 1시 이전 주말오후 1이시전까지 결재를해주셧을 경우에 순차적으로 작업 및 테스트를 진행하고있습니다.
주문시 빠른 발송선택해주신 경우 주문해주실때 우선적으로 작업에 들어가며 주문해주신 다음날 90%확률로 받으실수 있으십니다.
허나 택배사의 사정 및 지역 거리에따라서 1~2일 정도 소요되실수도있으신점 양해부탁드리겠습니다.
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
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좋은 하루보내세요 |
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김신영 |
2018-06-22 |
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| 이 정도 사양으로 포토샤바는데는 문제없나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 김신영 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
성능이 출중하여 포토샵하시기에는 좋은제품입니다
[WD]1000G하드[64MB/7200RPM] 하드디스크
추가해주시면 작업중 용량문제를 크게 덜어드릴 것 같습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
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주영화 |
2018-06-22 |
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| 롤 돌아가나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 주영화 고객님
왕가피씨입니다.
말씀하신 SA8모델은 리그오브레전드가 원활하게 돌아가십니다.
고민없이 구매해주셔도 괜찮으실거같아요~
항상 저희 왕가피씨를이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요! |
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김희유 |
2018-06-22 |
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| 기본적으로 와이파이켜지나요:? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 김희유 고객님
왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
와이파이를 사용하기 위해서는 무선공유기와 무선랜카드가 준비되어 있어야 합니다.
데스크탑 컴퓨터는 노트북처럼 무선랜이 기본사양이 아니므로
USB 방식의 무선랜카드를 구입하여 사용하시기 바랍니다.
무선랜카드는 별도 판매품으로 판매중입니다
[EFM]무선랜카드 N1USB [150M/USB] 추천드립니다
항상 몸 건강하시고 앞으로도 많은 이용 바랍니다
감사합니다 |
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| 용도: 최고급 3D게임/그래픽모델명: GX8[2차 한정특가][로얄웍스] |
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Ssd관련해서요
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임동균 |
2018-06-21 |
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| 이거 위에있는건 512로 업그레이드 해준다고 적혀있는데 이모델은 업그레이드 이벤트 안되나요ㅠㅠ 되면 사고싶은데ㅜㅠㅠㅠ |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 임동균 고객님
저희 왕가PC를 찾아주셔서 감사합니다.
업글 이벤트관련해서는 해당모델들이 순차적으로 변경되다보니
고객님께서 선택해주신 모델은 해당이벤트에 적용이 안된다는점. 양해 부탁드립니다.
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
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좋은 하루보내세요 |
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배명의 |
2018-06-21 |
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| 집에 와이파이는 있는데 따로 방법있나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 배명의 고객님
왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
와이파이를 사용하기 위해서는 무선공유기와 무선랜카드가 준비되어 있어야 합니다.
데스크탑 컴퓨터는 노트북처럼 무선랜이 기본사양이 아니므로
USB 방식의 무선랜카드를 구입하여 사용하시기 바랍니다.
무선랜카드는 별도 판매품으로 판매중입니다
[EFM]무선랜카드 N1USB [150M/USB] 추천드립니다
항상 몸 건강하시고 앞으로도 많은 이용 바랍니다
감사합니다 |
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기석진 |
2018-06-21 |
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| 윈도우를 꼭구매해야지만 설치해서보내주시는건가요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
읜도우 설치관련으로 문의를 주셧군요
저희 왕가피씨는 정품 윈도우만 취급하며 저작권법에 따라 비정품 불법소프트웨어를 사용하지 않으며 선택하지 않은 경우 조립및테스트가 진행되어 포멧후 발송이 되며 수령후 윈도우를 설치하신후 사용하여야 합니다. 예전에는 판매만을 목적으로 저작권법에 위배되는 불법적인 행위를 하는 업체들이 있었으나 요즘 온라인 쇼핑몰은 정직과 정확한 제품에 대한 선뢰를 더욱 바탕으로 하고 있으며 비정품 소프트웨어를 설치하지 않습니다.
정품윈도우가 부담이 되실수도 있습니다만 비정품 윈도우 1회 설치 비용은 보통 3~4만원이며 이렇게 3회 이상 설치하면 정품 윈도우 시디와 동일한 가격입니다. 이런 부분을 고려하시면 정품 윈도우 한개정도는 가지고 있는것이 나중에 비용적인 부분에서 절감될 수 있습니다.
윈도우 정품의 가격 왕가피씨는 이를 최소화 하고 있어 윈도우는 원가그대로 제공해 드리고 있습니다.
윈도우는 옵션으로 주문시 선택하실수 있으며 윈도우를 같이 선택하시거나 포함된 모델의경우 모두 설치및 세팅이 되어 발송이 되며 바로 사용하실수 있는 상태로 보내드립니다.
또한 왕가피씨 초간편 복구 솔루션 탑재로 바이러스나 악성코드등으로 윈도우에 이상이 있는경우 부팅할때 나오는 노란색 글자 Press F5 to Recovery 가 나오면 f5 키를 눌러 나오는 매뉴중에 복구를 선택하여 언제든 손쉽게 초기상태로 복구가 가능합니다. 윈도우 설치 매체같으신경우 근래들어 cd를 사용하지 않는 고객님들이 많으시기에 일반적으로 usb가나가나 고객님꼐서 별도로 위노우 설치 cd가 필요하실경우 요청사항란에 기재해주실시 cd로보내드리고있습니다
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
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좋은 하루보내세요 |
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김진호 |
2018-06-21 |
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| 궁금합니다. |
| [담당자 답변] |
안녕히세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
네 주문해주시면 조립 및 테스트 까지 거친후
발송해드리고 있습니다 받아보시는 건
지연만 없으시면 발송시점일 부터 다음날
90% 받게 됩니다
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| 패키지 가격 인하모델명:24LED+HS4본체 |
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배틀그라운드
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유호준 |
2018-06-21 |
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| 배틀그라운드 옵션 중까지 가나요 |
| [담당자 답변] |
네 유호준 고객님
저희 왕가pc를 찾아주셔서 감사합니다.
24LED+HS4본체
CPU : [인텔]커피레이크i5 8400 [6코어][터보4.0GHz]
CPU쿨러 : [인텔]CPU 쿨러[115X소켓]
메모리 : [타무즈]8G DDR4 19200[8G×1]
메인보드 : [ECS]H310H5-M2DV [DVI,D-SUB]
그래픽카드 : [SNK]지포스GTX1050Ti 듀얼쿨러 4GB
SSD하드 : [타무즈]SSD RX550 120GB[초고속]
배틀그라운드를 이용하실경우 끊김없이 이용하시려면 메모리를 8G 추가하셔야
디스코드나 토크온 같이 보이스챗을 이용하실때 팅김 없이 이용가능하십니다.
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김명진 |
2018-06-21 |
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안전하게 배송해주셔서 컴퓨터 잘 받았습니다.
다른건 정상적으로 되는거 같은데 배틀그라운드 게임을 하면 계속 크래쉬 오류가 발생하네요.
새 컴퓨터인데 왜 그렇죠...
그리고 포토후기 작성하고 싶은데 글 작성란이 안보이네요. |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 김명진 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
게임쪽에서 이슈가 일어나는 부분 같습니다
배틀그라운드 재설치를 한번 해보시길 바라며
포토후기는 커뮤니티 항목에서 확인가능합니다
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좋은 하루보내세요 |
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조석진 |
2018-06-20 |
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| 주문하려고보니까 처음 제품금액이랑 결재하기누룬후금액이틀린대 왜그런건가요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
제품구매중 결재금액변동으로인하여 문의를 주셧군요
주문결재하기 눌러주시기전에 나오신금액은 부가새 를포함한 순수 제품의가격으로나오며
결재하기를눌러주신 다음창에는 조립비용과 a/s 비용이 자동적으로 추가가되어 최종금액이나 오고있습니다,
a/s같으신경우 1년 택배a/s와 1년 출장a/s 총 2년 무상 a/s인데요
소프트웨어적인불량(윈도우설치 및 프로그램관련)이아닌 하드웨어적인 불량(cpu,메인보드,메모리,그래픽카드,파워,케이스)의경우 무상으로 진행하고 있습니다.
a/s비용으로 추가가되는 9800원같으신경우 결재진행시 기본적으로 선택으로 되어 있으나 출장서비스를 원하지 않으시면 바로 주문하기 다음 항목에 a/s항목에서 옵션변경이 가능합니다.
다만 출장해제를 하시게 되면 차후 혹시라도 문제가 되는경우 본체를 포장하여 저희쪽 본사로 보내주셔야 하므로 불편하실수도 있어 가급적이면 권장을 드리는 편입니다.
업그레이드 및 기타 궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
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좋은 하루보내세요 |
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| 용도: 최고급 3D게임/그래픽모델명: 로얄웍스 GX5[메인스트림/최고 가성비] |
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주문전 상담좀요
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정상호 |
2018-06-20 |
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일단 사양을 아래처럼 할건데
배그 잘되는지 다른 문제는 없는지 점검좀 해주세요
CPU : [인텔]커피레이크i7 8700[6코어][터보4.6GHz]
CPU쿨러 : [레드LED 120mm][특가 SALE- 5000원 할인]
[쿨러마스터]저소음쿨러[HYPER 212 LED] +35,500
메모리 : DDR4 16G 19200[16G×1][일반형] [삼성] +24,500
메인보드 : [ASUS]PRIME H310M-K[H310칩셋]
그래픽카드 : [지포스]GTX1070 트윈프로져6 X OC 8GB 8GB[MSI] +335,000
SSD하드 : [국내 최저가 삼성 SSD]★가성비 짱★
[삼성]SSD EVO 860 250G[읽기550/쓰기520] +42,500
HDD : ★[특가]HDD하드 추가 가능!
사운드카드 : [내장6/8채널] 사운드
랜/무선랜 : [기가비트] LAN내장[100/1000M]
파워 : [80PLUS 스탠다드]
[600W] [FSP]HYPER 600W 80PLUS Standard 230V
+32,000
케이스 : [쿨러4개]Moonlight 화이트 Red케이스
A/S방법 : [이벤트]2년 무상A/S[1500대 한정]
추가서비스 : [무료증정]스피커,해드셋중 랜덤
쿠폰 : [서비스]다운로드쿠폰(영화/음악)
윈도우 : [MS]윈도우10 HOME[64Bit]+복구제작 +139,500
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| [담당자 답변] |
안녕하세요 정상호 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
사양으로 보니 잘 선택해주신것 같습니다
아무래도 배틀그라운드가 고사양이다보니 씨피유 그래픽카드를 높게 해주시는것이
좋으시구요 메모리는 16기가 이상으로 하셔야 하는데
조건이 잘 갖추어지신것 같습니다
모니터해상도나 최근 많이 사용되는 144 헤르츠 지원제품 사용여부에 따라서
달라지실수 있겠지만 배그 옵션 상급 전후로 충분하실것 같으십니다
배그보다 낮은 게임들은 풀옵션이나 상급옵션으로 충분하시구요
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
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좋은 하루보내세요 |
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