|
|
상품명 / 상품Q&A 제목 |
작성자 |
작성일 |
답변 |
|
|
|
|
bisket0512 |
2018-07-16 |
 |
|
아직 산지 얼마안됬고 컴퓨터로 다른거 하는것도 없고 게임 두개하는데 둘이 같이하는것도 아니고 하나씩 따로하는데 왜이리 자꾸 게임하다가 꺼지나요 이유가 뭐죠?? 제가 발로 차고 그러는것도 아닌데 첫 컴퓨터 비싼 컴퓨터 구매라 망가지지말라고 얼마나 애지중지하는데 벌써부터 계속 꺼지고 캬도 바로 꺼지고 이러먼 안되는거 아닌가요?? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요? bisket0512 고객님
고객님께서 제품 사용함에 있어 불편을 드려 정말 죄송합니다
지금 전화 통화를 통해서 고객님의 불편사항 최대한 풀어드릴수 있도록 노력하겠습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
지명주 |
2018-07-16 |
|
|
| 많이 작업하진 않는데요 이 정도면 괜찮나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 지명주 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
SD4모델은
CPU : [인텔]커피레이크i3 8100[3.6G]
CPU쿨러 : [인텔]CPU 쿨러[115X소켓]
메모리 : [클레브]DDR4 4G 19200[4G×1]
메인보드 : [ECS]H110M4-C2H[HDMI,D-SUB]
그래픽카드 : [MANLI]지포스 GT1030 D5 2G LP
SSD하드 : [갤럭시]SSD V100M 120GB[MLC]
가성비가 좋은 인기모델이며 포토샵이나
일러스트 작업에도 좋은 성능을 보여줍니다
[Seagate]1000G하드[64MB/7200RPM]
장착해주시면 큰 미디어 공간으로 보다 용이하게 이용 가능합니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
| 용도: 최고급 3D게임/그래픽모델명: HS5[3D게임/그래픽용] |
영수증 문의여
|
|
김지만 |
2018-07-16 |
|
|
| 세금계산서 발행 가능할까요? 3일전에주문했었는데 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 김지만고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
세금계산서발행으로 문의를 주셨군요 고객님께서 주문해주신 주문건을 확인해보니
현금결제가아닌 카드결제를이용해주셧군요
카드로 결제시에는 카드전표에 부가세가 포함되어져 있어 세금계산서가 대체됩니다.
이에 세금계산서를 발행하면 중복 발행이기 때문에 카드결제는 세금계산서 발행이 되지 않습니다.
사업자용 카드면 자동으로 국세청에 신고가 되니 이점 참고 부탁드립니다.
더 궁금하신점이있으셔서 전화주시면 더 상세히 안내하여드리겠습니다. .
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
하연진 |
2018-07-16 |
|
|
요새 와이파이 많있는데 무선도되는건가요?
아니면 따로 설치할게있나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 하연진 고객님
왕가피씨입니다~
주문하신 GX5 모델은 본체자체에서 와이파이를 지원하지않습니다.
[EFM]무선랜카드 N100UM[150M/USB] 추가하셔서 구매하셔서 와이파이 이용해주시면 됩니다!
항상 저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요. |
|
|
|
|
|
춥다아아 |
2018-07-15 |
|
|
1. 윈도우 USB 하나만 있는데, 그래픽 드라이브, 메인보드 드라이브 이런건 원래 없는 건가요??
2. ??? USB만 넣으면 자동으로 부팅되는건가요
3. C:SSD 만 있고 다른하드는 안잡혀 있어서 GTP, MBR 있는데 아무거나 잡아도
상관없는거죠 ?? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 유학열 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
1. 윈도우 USB 하나만 있는데, 그래픽 드라이브, 메인보드 드라이브 이런건 원래 없는 건가요??
-> 네 윈도우만 usb 로 제공이 되시구요
각종 드라이버의 경우 시디나 다운을 받아서 설치를 진행하시면 됩니다
다만 복구가 설치가 되어있으셔서 다른 매체가 필요가 없으신 경우가 대부분입니다
2. ??? USB만 넣으면 자동으로 부팅되는건가요
-> 복구는 기본으로 되어있으셔서 윈도우 usb 는 윈도우를 새로 설치하실때만
사용하시면 됩니다
3. C:SSD 만 있고 다른하드는 안잡혀 있어서 GTP, MBR 있는데 아무거나 잡아도
상관없는거죠 ??
-> mbr 로 하시면 되시구요
포맷하실때 어떠한 설정없이 모든 항목에서 예만 누르시고 진행하시면 됩니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
정승호 |
2018-07-14 |
|
|
| . |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 정승호고객님
왕가피씨입니다.
주소변경문제에대한 문제는 유선상으로 도와드렸습니다~
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
김병진 |
2018-07-14 |
|
|
| 주문하려하는대보니까 영상같은거 신청할수있다고하는대 어떻게신청하면될까여? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
영상요청으로인하여 문의를 주셧군요
영상요청같으신경우 주문시 요청사항 란에 기재시 확인하여 진행해드리고 있으며
배송완료일 기준으로 영상편집 및 인코딩작업과 순차적으로 진행이되시기에
3일~일주일 후에 확인이 가능하시며 http://www.wanggapc.com/shopuser/etc/bbsList.html?bbs=collection를통화여 확인이 가능하십니다. 또한 주문시 요청사항란에 영상요청이라 기재해주시면 확인후 영상작업을 해드리고있습니다.
더 궁금하신점이있으셔서 전화주시면 더 상세히 안내하여드리겠습니다. .
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
안선영 |
2018-07-14 |
|
|
동생이 이걸 사면 좋다고 추천해주는데 동생이 멀리 있어서 도와줄수가 없어서요...
빠른 답변 즘 부탁드려요! |
| [담당자 답변] |
안녕하세요? 안선영 고객님
저희 왕가PC의 제품을 구매해 주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다
고객님의 질문 사항 체크를 해보았습니다
저희 왕가PC는 제품이 파손이 안나도록 최대한 안전하게 택배를 통해서 배달을 진행을 하고 있으며
제품을 받으시고 선 꼽는것에 어려움이 있어 움이 필요하다 하신다면 저희 왕가PC는 전국에서 최대규모를 자랑하는 AS진행업체중 한곳인 하이컴이라는 곳와 제휴를 맺고 고객님들의 컴퓨터 사용에 빠른 조치가 필요로 할때 최대한 빨리 고객님의 댁으로 AS기사님들을 보내드리는 서비스를 진행중에 있습니다
만일에 컴퓨터를 받고 선을 꼽는것의 도움이 필요하시다면 고장이 아니기때문에 유로로 진행되기는 하나 저희가 하이컴 기사님을 고객님댁에 보내드려 진행 하실수 있으며
물론 전화를 통해서도 고객님께서 최대한 바로 사용하실수 있도록 도와드리고 있습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세 |
|
|
|
|
| 용도: 최고급 3D게임/그래픽모델명: HS5[3D게임/그래픽용] |
|
방문 문의
|
|
박미주 |
2018-07-14 |
|
|
| 찾아가서 가져갈수 있나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 박미주고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
방문구매는가능하시지만 아래의 방법을 추천해드립니다
방문하여 구매를 해주실경우
시간이 오래걸려 기다리셔야될수도있으시며 저희 왕가pc 홈페이지에서
고객님께서 원하시는 제품을 선택하여 결재해주실때 무통장입금을 선택해주신후
선입금으로 10,000원 입금을 해주시면 저희가 확인하여 고객님께서 방문하시기
전까지 제품을 준비해두고잇습니다. 위방법을 선택하신다면 고객님께서도
기다리시는 시간 또한 절약이 되시기에 위의 방법을 추천해드립니다,
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
정승호 |
2018-07-13 |
|
|
| 오늘 받아서 재조립하고 오늘다시발송해준다고 조립하시는분이그러던데요 11일이에 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 정승호 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
제품 받으면 바로 진행하겠습니다
불편함 없으시도록 오는대로 빨리 진행하겠습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
정승호 |
2018-07-13 |
|
|
내일까지 받게해준다고했는데
발송했다는연락도없고 제품받으면바로전화달랫는데
전화도안주고 얼마나기달리라는겁니까 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다 불편을드려 사죄의 말씀을드리며
현재 고객님께서 문의주신
내용의경우 11일에 택배사측으로 회수요청을 접수해드린것으로나오며 확인중에있습니다
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
| 용도: 고사양/3D그래픽용모델명: BG3 [윈도우10탑재] |
|
배그하려고합니다
|
|
성수아진 |
2018-07-13 |
|
|
| 구매를고민중입니다 혹시cpu를 8400에서 8500으로교체하려고하는데 문제없이 배그가돌아가나요?? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 성수아진 고객님
저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다
네 씨피유를 변경해주시면 조금더 좋은 프레임이 나오실거구요
배틀그라운드 전용 게임용 피씨인 이 제품의 경우 일반 모니터 환경에서는
중급 옵션 정도으로 게임이 원활한 구성이십니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
| 용도: [최강]3D그래픽/전문가모델명: DDR5 HW7 [고사양/하이엔드] |
|
배송문의드립니다!
|
|
이현진 |
2018-07-13 |
|
|
| 오늘주문하려하는대 언제받아볼수있을까요 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
저희왕가pc는 주문시 평일 오후 2시 이전 주말오후 1이시전까지 결재를해주셧을 경우에 순차적으로 작업 및 테스트를 진행하고있습니다.
주문시 빠른 발송선택해주신 경우 주문해주실때 우선적으로 작업에 들어가며 주문해주신 다음날 90%확률로 받으실수 있으십니다.
허나 택배사의 사정 및 지역 거리에따라서 1~2일 정도 소요되실수도있으신점 양해부탁드리겠습니다.
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
지하진 |
2018-07-13 |
|
|
| 윈도우좀 깔아주시면안돼요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 지하진 고객님
왕가피씨입니다.
죄송합니다 ㅠㅠ 저희도 깔아드리고 싶지만 저작권법상 저희가 깔아드릴수가없습니다.
윈도우는 윈도우를 구매해주신 고객님께만 윈도우를 설치해드리고있습니다.
왕가피씨는 정품으로만 조립하고 판매하고 있어 윈도우를 선택하지 않은경우 조립및 테스트진행후 포멧이 되어 발송이 됩니다.
비정품 윈도우의 설치가 어려운점 양해를 바랍니다.정품윈도우가 부담이 되실수도 있습니다만 왕가피씨는 이를 최소화 하고 있어 윈도우는 원가그대로 제공해 드리고 있습니다.
또한 윈도우를 구입하시면 바이러스나 악성코드로 컴퓨터가 이상해져도 키한번눌러주시는것만으로 언제든지 초기상태로 복구가되는 강력한 복구솔류션을 무료로 세팅해 드리고 있습니다.
또는 컴퓨터만 저희 왕가피씨에서 저렴하게 주문하시고 동네컴퓨터 수리점등에서 2~3만원정도의 저렴하게 설치하는 방법도 있습니다.
항상 저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요. |
|
|
|
|
| 용도: 최고급 3D게임/그래픽모델명: HS5[3D게임/그래픽용] |
|
추가서비스 문의
|
|
차영민 |
2018-07-13 |
|
|
| 스피커로 받고싶은데 선택가능한가요? |
| [담당자 답변] |
차영민 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
주문하실때 "주문시 요청사항"에 기재해주시면
특별한 경우가 아니면 요청사항에 맞는제품으로
챙겨드릴 수 있습니다
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
시한우 |
2018-07-12 |
|
|
| 키보드랑 마우스는 주시나요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 시한우 고객님
왕가피씨입니다.
키보드나 마우스 같은 주변기기는 포함되어있지않습니다.
따로 추가구매를 통해서 키보드,마우스 구매해주시면 저희가 본체와함께 포장해서 보내드립니다.
항상 저희 왕가피씨를 이용해주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요. |
|
|
|
|
|
김진아 |
2018-07-12 |
|
|
| 이정도 사양으로 배그돌릴려면 가능할까요? |
| [담당자 답변] |
안녕하세요. 김진아 고객님
왕가피씨입니다.
문의해주신 모델은 SA8모델이신데요!
SA8모델의 사양으로 배틀그라운드를 플레이하실려면
어느정도 사양을 낮추셔서 사용하셔야될거같습니다.
하옵에서 조금더 올리셔서 플레이 가능한 사양이십니다.
항상 저희 왕가피씨를 이용해 주셔서 감사합니다.
즐거운하루되세요. |
|
|
|
|
|
정승호 |
2018-07-12 |
|
|
오늘 컴퓨터를 받아서 열었는데 쿨러팬을 4개추가로 주문햇는데 하나만 설치되어있네요
그래서 전화해서 얘기하니 전산상 오류라고 부분취소 아니면 부품보내줄테니 저보고 설치하라고 하더군요 제가 설치 할줄알았으면 다른데서 더 싸게 파는거 달지 머하러 여기서 주문하냐고 했더니 그럼 컴퓨터 다시 보내주면 다시 달아준다고 하더군요
근데 이상하게 제가 주문할때 분명 할로 제품으로 4개주문했는데
달려있는거는 할로 제품이 아니라 다른게 달려 있네요 그래서 이거 할로꺼 아닌거 같다고 하니 자기들은 맞다고 원래 보낼때이걸로 나간다고 하면서 그러길래 아니 내가 사진으로 보고 주문햇는데 케이스랑 비슷한 디자인인데 무슨말하냐니깐
자기가 케이스꺼 4개떼서 달아준다고 원래 케이스꺼가 더비싸다다고 하네요?
케이스가 앱코 401g 인데 보니깐 할로 팬쿨러도 앱코꺼고
지금 보니 달아준거는 기본 쿨러를 달아 주고 앱코꺼 다시 인심 쓰는척 달아준다고 하는거 같은데 지금생각하니깐 어이가 없네요
내가 여기서4,5년전에도 컴퓨터 사서 썼는데 다음부터는 재구매 의사가 뚝뚝 떨어지네요 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요? 정승호 고객님
우선 고객님께서 제품을 사용함에 있어 불편을 드려 정말 죄송합니다
조립MD분이 고객님의 제품을 조립함에 전상상 오류로 인해 고객님께서 원하시는 제품으로 배송을 해드리지 못한점 다시한번 사과의 말씀을 드립니다
고객님의 제품 빠르게 회수하여 이상없이 사용하실수 있도록 최선의 노력을 다할것이라 약속합니다
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
고미요미 |
2018-07-11 |
|
|
5월 31일날 컴퓨터 2대 구매후 6월 1일날 퀵으로 받아 사용을 하였습니다.
주말밖에 사용못하는 환경상 받은 주말에 사용을하였고 아무문제 없다고 생각했습니다.
허나 다음주 주말에구매했던 컴퓨터 1대가 "배그"라는 게임을 돌리던 도중 컴퓨터 재부팅 현상이 일어났습니다.
처음에는 단순 오류라 생각했는데 반복적으로 나타나서 AS 신청을 하고 그주 월요일6월 11일에 AS를 보냈습니다.
AS업체에서는 아무문제 없다며 그주 금요일날 다시 컴퓨터 보내왔고
토요일날 해본결과 이상이 없었습니다. 그러다가 일요일날 다시 하려니까 또같은 문제가 발생하였고
연락을해 AS신청을 또하여 수리를 요청했습니다. 비가오는 관계로 컴퓨터 회수가 힘들다는 AS사에 말에
언제 방문 할지 몰라 컴퓨터 분리를 한 상태에서 일주일 가량 지난후 7월 2일날 방문하여 수거해 갔습니다.
그리고 9일날 다시 왔는데 수요일 7월 11일날 컴퓨터를 사용하니또같은 문제가 발생합니다.
일반적으로 해볼수있는 포맷,청소 다해보았으며 온도 체크 까지 했는데 아무 이상이 발견이 안되었고
AS업체에서도 문제가 발견이 안되었다는 말만 할뿐입니다 AS업체에서는 왕가피씨쪽에 하드웨어 중요부품들을 보내 교체및 수리를 의뢰했지만
왕가피씨에서는 이상이 없다고 하고 부품을 다시 내려줬다고 하네요 지금현재상황에서 부품 문제가 아니면 뭐가 문제인지 원인을 모르고있습니다.
2대중 한대만 문제가 발생하고 있으며 또같은 프로그램 을 설치하고 사용을하는데 어떻게 한쪽만 문제가일어나는데 부품문제가 아니라고 할수있을까요
저는 12일 낮에 전화해서 따지려고 하는데 해결이안되거나 이 글이 삭제가 되면 신고할예정입니다. |
| [담당자 답변] |
안녕하세요? 고객님 왕가PC입니다
고객님의 불편사항 전화를 통해 해결할수 있도록 바로 전화 드리도록 하겠습니다
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
|
|
한지웅 |
2018-07-11 |
|
|
| 영상 어디서 신청하는지 모르겠어요 |
| [담당자 답변] |
안녕하세요.한지웅 고객님
저희 왕가피씨를 찾아주셔서 감사합니다
영상요청같으신경우 주문시 요청사항 란에 기재시 확인하여 진행해드리고 있습니다.
영상녹화는 제품을 발송하고 3~7일 이내에 인코딩및 자막삽입후 왕가피씨 사이트에 등록이 됩니다.
등록이 되면 고객님께 문자로 안내드리고 있습니다.
더 궁금하신점이있으셔서 전화주시면 더 상세히 안내하여드리겠습니다. .
궁금하신 점이나 다른 문제가 있으시다면은 고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주셔서 상담받으시면 됩니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요 |
|
|
|
))
