받자마자 계속되는 문제의 연속...전화상담3번, 출장A/S1번 방문A/S까지.....너무 힘이드네요
글번호
1293
작성자
박아람
작성일
2021.09.18
조회수
1459
주문번호 : 210824123945434
주문일 : 2021-08-24 12:42:46
증상 : 컴퓨터 사용중 멈춤현상
구로에 가서 방문 A/S받고 온지 12시간도 안됬습니다.
버블랩완벽포장 추가해서 구매했었지만 도착한 pc 내부는 배송중충격에 의한 램 접촉불량,
그래픽카드 접촉불량, 걸쇠 빠져나옴
(접촉불량이라 썻지만 받았을때 그래픽카드가 램위에 걸쳐있었음.)
모니터 인식불가 현상으로 상담결과 그래픽카드와 램접촉불량으로 재탈착안내 받아 진행 ...
윈도우 설치후 매일매일 컴퓨터 멈춤현상이 있어, 5일차에 출장 A/S 접수했더니 담당기사님 코로나걸려 아프다고 출장불가...하.., 내방해달라해서 내방할 사정이 안되는 관계로
사비7만7천원들여서 가까운 출장 A/S 기사님 불러서 점검 및 윈도우재설치...진행...
이후 6일간 멈춤현상이 없어서 동일사양 PC 추가구매했습니다.
그런데 바로 추가구매한 pc 도착한 후, 처음 구매한 pc가 또 멈추기 시작....ㅠ
추가구매 PC는 처음부터 아무문제가 없는데, 처음구매했던 PC는... 왜 이렇게 절 힘들게 하는지...
또 전화상담했지만 역시... 내방하라 하셔서 결국 어제 저희 남편이 내방해서 A/S 받았습니다.
A/S하고 그래픽카드 교체하셨다고? 했다는데...
또 멈춤현상 나타나네요...
이후에도 멈추면 몇일맡겨야 한다했다고하는데..........
업무용으로 샀는데 구매후 지금까지 25일 내내 스트레스받고....
A/S 2번 진행했는데도 해결 안되고....
이제 연휴라 다음주 추석까진 쉬실테고...................와...
또 겨우시간내서 구로까지 A/S 받으러 가는것도 미칠텐데 바로되는것도 아니고 몇일 걸리면 또 찾으러 오란소린데.... 것도 문제지만
제일 큰 문제는 업무용인데 그동안에는 또 어쩌라는건지 진짜 머리 아픕니다...
저 똑같은얘기 후..... 6번 넘게 하고 있습니다.
확실한 A/S를 바랍니다.
고객지원센터
안녕하세요 고객님!
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
출장 A/S로 CPU, SSD 교체처리 진행해드렸습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. CPU불량은 흔치않은일이라
한번에 완벽히 처리되지못한점 죄송합니다.
답변이 도움이 되셨으면 하구요 추가적으로 질문이 있으시면
고객센터 1566-2728로 전화를 주시거나
다시 글을 남겨주시면 상담도와드리겠습니다
정직하게! 투명하게!확실하게!를 실천하는
왕가피씨 게시판지기의 답변이었습니다
좋은 하루보내세요
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