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고장난 모니터가 왔는데 제조사로 전화하라고함. 제조사는 교체도 아닌 AS받으라고함

화난 구매자

2021-10-02

새 모니터가 전원도 안들어와서 왕가PC로 전화했더니 제조사로 전화하라고함. 내가 왕가PC에서 샀지 제조사에서 샀냐? 제조사로 전화했더니 바로 접수안받고 인터넷으로 접수하고 AS받으라고 함. 인터넷 사이트 들어가서 고장신고했는데 그뒤로 깜깜무소식. 왕가PC는 팔고나서 나몰라라

· 고객지원센터 : 안녕하세요 김종성 고객님
왕가PC를 이용해주셔서 감사합니다!

벌써 3번째 구매이신데 .. 믿고 계속 이용을 해주셨는데
이렇게 본의아니게 불편을 드려서 죄송합니다
전화를 드려서 설명을 드렸지만 ... 안내사항이 확실하게 전달이 안되신것 같습니다
제이씨현의 경우 중소기업중에서는 나름 큰 회사로 모니터 불럄건의 경우 유케어 서비스라고 하는
출장 수리 서비스를 지원하고 있기 때문에 상담원이 이부분으로 안내를 드렸는데
.이부분의 처리가 평상시와는 다르게 지연이 되셔서 불편을 겪으신것 같습니다

블편을 드려서 다시 한번 죄송하구요 너무 지연이 되셔서 우선 저희쪽에서 처리를 먼저해드리고
유케어 서비스는 연락이 오시더라도 취소를 해주시면 되실것 같습니다
해당 부분은 저희쪽 직원의 안내사항 체크와 제이씨현 서비스쪽에도 민원을 넣어놓도록 하겠습니다

항상 고객님이 만족할수있도록 정직하고 고객과 소통하는 왕가PC가 되겠습니다.
코로나 조심하시고 다시 한번 진심으로 사과 말씀 드립니다.

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